www.hayminimarket.com / Handelsbetingelser

Oversigt

Handelsbetingelser
Sprog og valuta
Kontrakt
Priser og betaling
Betaling med gavekort
Levering
Fri fragt ved køb for over 500 kr
Leveringsmetoder
Fortrydelsesret
Reklamation
Ansvar
Gavekort
Kampagnevarer
Sikkerhed
Databeskyttelse
Nyhedsbrev
Cookies
Aldersgrænse
Rettigheder
Juridiske tvister
Klagemuligheder

 

Handelsbetingelser

www.hayminimarket.com er en online butik for bolig accessories under varemærket HAY.

Webshoppen ejes, administreres og vedligeholdes af:

Nine United Denmark A/S (herefter HAY)
CVR nr. 26799945
Havnen 1
8700 Horsens

HAY forbeholder sig ret til at ændre indholdet på hjemmeside og webshop til enhver tid uden foregående varsel.

Hvis hjemmesiden indeholder links til tredjepartssider, yder HAY ingen garanti for indholdet på sådanne tredjepartssider. Linkene stilles til rådighed som en service til brugerne og besøg på de linkede tredjepartssider sker på brugerens eget ansvar.

 

SPROG OG VALUTA

Hayminimarket.com findes på dansk og engelsk, begge med dansk valuta. Ved udvidelse til andre markeder, vil der tillægges flere sprog samt valuta.

 

KONTRAKT

Der foreligger en endelig og bindende aftale mellem dig og HAY, når din ordre er blevet bekræftet af HAY. HAY sende en autogeneret ordrebekræftelse via e-mail, når ordren er modtaget af systemet. Den endelige kvittering for ordren modtages via e-mail, når ordren er afgået fra vores lager og penge er sat til betaling.

 

PRISER OG BETALING

Hos Hayminimarket.com kan du betale med følgende danske udstedte kreditkort:

VISA, VISA Electron, VISA Dankort, Dankort, MasterCard, Maestro, American Express og Diners.

Du har også mulighed for at betale med Mobilepay.

Bemærk at posteringsteksten på dit kontoudtog vil stå som Nine United Denmark A/S.

Betalingen gennemføres, når vi afsender din ordre fra vores lager. Det er ikke muligt for Hayminimarket.com at hæve et større beløb, end det der er godkendt af dig.

Alle priser oplyses inklusiv 25 % moms. Den gældende pris er altså den, der er oplyst på Hayminimarket.com for den pågældende vare på datoen for ordreafgivelse.

Ved bestilling af varer på Hayminimarket.com er der gratis fragt på ordrer over 500 DKK.

Ved køb under 500 kr. pålægges der min. 40 DKK i fragt gebyr, alt efter valg af leveringsmetode.Læs mere om levering under punktet levering. Du vil blive bedt om at vælge leveringsform, når bestillingen færdiggøres.

HAY tager forbehold for moms- og kronejustering, tast- og opdateringsfejl, fejl i lagerantal samt udsolgte varer. Kampagnepriser er kun gældende så længe lager haves.

 

Betaling med gavekort

Et gavekort til vores fysiske butikker kan desværre ikke bruges som betaling online. Vi arbejder på en løsning til dette.

Hvis du har et gavekort til vores forhenværende webshop, www.hayshop.dk gør følgende:

Vi skal bede dig om at ligge ordren online som normalt, hvor du betaler med dit kreditkort. Efter du har afsluttet din bestilling, beder vi dig sende en mail til kundeservice med din gavekortskode.

Vi refunderer herefter beløbet matchende til din saldo på dit gavekort.

Hvis hele beløbet ikke bruges, nedskrives beløbet blot, og det resterende kan bruges på et senere tidspunkt via samme procedure.

Ønsker du i stedet at konvertere dit gavekort til et, der kan bruges i vores butikker i enten Aarhus eller København, bedes du kontakte kundeservice.

 

LEVERING 

Hayminimarket.com leverer i øjeblikket ikke uden for Danmark

(ej heller Grønland og Færøerne)

Se liste over HAY butikker Worldwide her.

 

Leveringstiden er 1-3 arbejdsdage hvis varen er på lager.

Hvis en vare ikke er på lager, vil denne ikke kunne placeres i kurven.

  

FRI FRAGT VED KØB FOR OVER 500 KR.  

Ved køb under 500 DKK er fragtpriserne således:

 

Levering til GLS pakkeshop – 40 kr.

Levering til Erhvervs adresse – 40 kr.

Levering til hjemmeadresse – 60 kr.

 

LEVERINGSMETODER

GLS Pakkeshop

GLS Pakkeshop fungerer fuldstændig, som hvis du skulle afhente din pakke på det lokale posthus. Den eneste forskel er, at du skal afhente din pakke i en butik i dit lokalområde i stedet for at gå på posthuset. 

Vores system finder en liste frem med pakkeshops i dit lokalområde.

Du modtager en mail/sms fra GLS, når din pakke er nået frem til GLS PakkeShop og klar til afhentning.

Der er 10 hverdage til at hente pakken i. Du kan hente pakken på den dag, der passer dig, inden for åbningstiden.

Når du henter pakken, skal du medbringe sms eller mail med pakkenummer samt legitimation i form af et officielt dokument, f.eks. et kørekort eller det gule sundhedskort.


GLS Erhverv
Med GLS Erhverv kan du få din pakke leveret direkte til din arbejdsplads.

Levering med GLS Erhverv sker i dagtimerne mellem 08.00 og 16.00 på alle hverdage. Der skal være en modtager tilstede, som kan kvittere for leveringen.


GLS - Levering til hjemmeadresse

Man er ofte ikke hjemme i dagtimerne, hvor fragtfirmaerne vil forsøge at levere, derfor har vi valgt ikke at have denne leveringsform som vores primære fragtmetode.

Ordren vil blive leveret mellem kl. 08.00-16.00. Det er ikke muligt at aftale et bestemt tidsinterval for levering på forhånd.

Hvis man har mulighed for det, kan der for bestemmes et leveringssted på adressen. Der er 4 valgmulighed. Disse vil figurere på webshoppen ved check out.

Hvis der ikke er nogen hjemme til at modtage din pakke, når GLS leverer den og der ikke er valgt et afsætningssted, tager chaufføren den normalt med tilbage til depotet. Han efterlader et kort med pakkens nummer og et telefonnummer.
Du skal blot ringe til GLS på det nummer, der står på kortet, oplyse pakkenummeret, og fortælle GLS, hvilket alternativ der passer dig bedst. Det kan f.eks. være levering på en anden adresse eller til en GLS PakkeShop.

I nogle områder leverer GLS automatisk pakken til en GLS PakkeShop efter første leveringsforsøg, hvis der ikke var nogen til stede, da GLS forsøgte at levere. Kortet i postkassen oplyser i så fald i hvilken PakkeShop din pakke er, og du kan hente den inden for de næste 10 arbejdsdage.
Når pakken er i en GLS PakkeShop, betragter GLS pakken som "leveret".

 

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter, at du eller en af dig angiven person får varen i fysisk besiddelse.

Bemærk venligst at betaling for returfragten står på kundens regning. 

Benyt venligst den vedlagte returseddel til at udfylde information om dine returvarer og vedlæg denne sammen med varerne, inden pakken sendes retur. Hvis denne seddel er mistet, kan den downloades her.

Pakken skal kunne trackes, som bevis på at den er sendt retur. Dvs. det er ikke nok at sende retur med frimærke.

Hvis du udøver din fortrydelsesret refunderer vi købesummen (ekskl. den fragt) senest 7 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din pakke med den udfyldte returseddel med oplysninger om fortrydelse af købet.
Vi gennemfører tilbagebetaling til samme kort, som har været benyttet til betaling af varen, medmindre du oplyser andet. Der pålægges ingen former for gebyr for tilbagebetalingen.

Tilbagebetalingen kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget returvarerne, eller indtil vi har modtaget dokumentation for, at varerne er returneret afhængig af, hvad der sker først.
Er betalingen gjort med et gavekort, vil beløbet komme retur på et nyt gavekort.

Varerne skal sendes til:

HAY Minimarket / Retur
Meteorvej 18, Port 7
8700 Horsens
Ordrenummer: xxxxxx
 

Vær venlig at returnere varen i dens oprindelige stand samt i den originale emballage.

Hvis der sker afvigelser fra dette, må det påregnes at tilbagebetalingsbeløbet nedsættes grundet varens værdiforringelse. 

Genbrug gerne forsendelsesemballagen.

Hayminimarket.com tilbyder ikke ombytning af varer. Varen sendes retur og beløbet tilbageføres. Du kan derfra bestille den ønskede vare på ny.

Det er ikke muligt at ombytte eller returnere varer købt på Hayminimarket.com i vores fysiske HAY butikker.

  

REKLAMATION

I tilfælde af fejl og mangler ved en modtaget vare skal Hayminimarket.com have meddelelse herom inden for en rimelig tid efter at en sådan fejl eller mangel er konstateret. Meddelelse om fejl og mangler i forbindelse med et køb kan under ingen omstændigheder fremsættes senere end to år fra købsdato.

Kontakt kundeservice via vores vores kontaktside her. For at behandle din sag på bedste vis har vores reklamationsafdeling brug for billedmateriale som dokumentation på reklamationen. Dette vedhæftes via kontaktformularen. Du bliver herefter kontaktet af HAYs kundeservice, når sagen er blevet vurderet.

               

ANSVAR

HAY er ikke ansvarlig for forsinkelser eller manglende aftaleopfyldelse på grund af force majeure. Så længe en force majeure situation foreligger, er HAY fritaget for opfyldelse af sine forpligtelser.
HAY påtager sig produktansvar over for forbrugeren i henhold til gældende lovgivning.

GAVEKORT

Det er pt ikke muligt at købe gavekort på Hayminimarket.com.

Et gavekort til vores fysiske butikker kan desværre ikke bruges online. Vi arbejder på en løsning til dette.

Hvis du har et gavekort til vores forhenværende webshop, www.hayshop.dk gør følgende:

Vi skal bede dig om at ligge ordren online som normalt, hvor du betaler med dit kreditkort.

Efter du har afsluttet din bestilling, beder vi dig sende en mail til kundeservice med din gavekortskode.

Vi refunderer herefter beløbet matchende til din saldo på dit gavekort. Hvis hele beløbet ikke bruges, nedskrives beløbet blot, og det resterende kan bruges på et senere tidspunkt via samme procedure.

Ønsker du i stedet at konvertere dit gavekort til et, der kan bruges i vores butikker i enten Aarhus eller København, bedes du kontakte kundeservice.

Hvis du har spørgsmål eller ønsker en anden løsning i forhold til dit gamle gavekort, så kontakt venligst kundeservice, eller se mere information under vores handelsbetingelser. 

Vi arbejder på en gavekort løsning som kan forene både butik og onlinegavekort.

 

KAMPAGNEVARER

Af og til vil der være kampagner på Hayminimarket.com. Kampagner afholdes ofte på varer, der udgår af vores sortiment.
Ved kampagnevarer gælder samme fortrydelsesret som ved ikke nedsatte varer.
 

SIKKERHED

Hayminimarket.com har et partnerskab med ePay og 3D Secure. Dette betyder, at alle oplysninger, der sendes over internettet i forbindelse med et køb er sikrede og krypterede.. Hverken HAY eller andre har mulighed for at se dine oplysninger. Du er ej ikke erstatningsansvarlig, hvis dit kort misbruges i en internet-butik som har 3D Secure
Der er ingen kryptering, når du færdes på Hayminimarket.com, men så snart du registrerer dine betalingsoplysninger, kreditkortnummer, udløbsdato osv., befinder du dig i et ”sikkert område”. I det sikre område er alle oplysninger krypterede. Kortet bliver kontrolleret for gyldighed, hvilket vil sige, at kortet ikke er blokeret eller af andre grunde ugyldigt. Så snart en godkendelse af kreditkort er på plads, vil du modtage en automatisk ordrebekræftelse.
Hayminimarket.com vil ikke modtage dit kreditkortnummer eller udløbsdatoen på kortet, men får en besked om, at beløbet er reserveret til os til senere transaktion, når dine varer er afsendt fra vores lager. Når varer er afsendt, vil din konto blive opdateret, og du vil modtage en faktura med en bekræftelse af betaling via e-mail. Bemærk at fakturaen blot er en kvittering på dit køb.

Posteringsteksten på dit kontoudtog, vil være Nine United Denmark A/S.
  

Databeskyttelse

For at handle på Hayminimarket.com kræver vi som minimum følgende oplysninger fra dig:

Navn
Adresse
Telefon nummer
E-mail-adresse

Hayminimarket.com registrerer udelukkende ovennævnte oplysninger med henblik på at kunne levere dine bestilte varer, samt give dig den bedst mulige købsoplevelse. Personlige oplysninger opbevares hos HAY.
Bemærk venligst: Vi gemmer ikke personlige betalingsoplysninger såsom kreditkortnumre o. lign., og ingen af de oplysninger, vi modtager fra dig, er delt med nogen tredjepart.
HAY er forpligtet til at beskytte dit privatliv og din sikkerhed som bruger af Hayminimarket.com.
Alle oplysninger, der afgives af dig i forbindelse med et køb på vores hjemmeside, skal udelukkende bruges til at sikre en nem og bekvem købsoplevelse. Information behandles i nøje overensstemmelse med alle gældende databeskyttelsesbestemmelser.
Ingen data der identificerer den enkelte gives videre til nogen tredjepart. Den eneste statistik, der indsamles og deles med tredjepart, vedrører kundetrafik og kommercielle oplysninger med et eneste formål; nemlig at forbedre din oplevelse på Hayminimarket.com.
 

NYHEDSBREV

Du kan tilmelde dig vores nyhedsbrev vedrørende nye produkter, kampagner o.l. Du kan afmelde dig vores nyhedsbrev ved at klikke på 'afmeld linket' i alle nyhedsmails, som vi sender ud. Du kan også finde linket nederst på siden. Hvis du støder på problemer med at afmelde dig fra vores nyhedsbrev, beder vi dig kontakte kundeservice. Vi vil derefter sørge for, at problemet bliver løst hurtigst muligt.

COOKIES

HAY bruger cookies for at give dig den bedst mulige købsoplevelse, når du besøger vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der anbringes på din computers harddisk, smartphone eller andet it-udstyr. Den gør det muligt at genkende din computer/IP-adresse og samle information om, hvilke sider og funktioner du besøger.
Ønsker du slet ikke, at vi sætter cookies, skal du slå cookies fra i din browser. Du skal dog være opmærksom på, at der i så fald kan være services og funktioner, du ikke kan bruge, fordi de kræver cookies til at huske de valg, du foretager.
HAY bruger cookies til at give dig en bedre brugeroplevelse på vores hjemmeside, til at huske de valg du træffer, når du bruger vores hjemmeside, fx. valg af land, og til løbende forbedring af det indhold og de funktioner, du oplever på vores hjemmeside. Vi bruger også cookies til at målrette vores markedsføring, så den passer til dine behov og til at generere statistik over brugen af vores hjemmeside.
Nogle cookies gemmes til du lukker din browser ned, mens andre gemmes i længere tid.
HAY gør brug af tredjepartscookies. En tredjepartscookie er en cookie, som placeres af andre end HAY selv. Det kan f.eks. være andre websites, som tilbyder indhold på vores hjemmeside, leverandører til nogle af vores funktioner på hjemmesiden eller analyseprogrammer. Nedenfor kan du se en liste over de tredjeparts cookies vi anvender. 
Google Analytics, Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Hvis du linker videre fra Hayminimarket.com  til en tredjeparts hjemmeside, skal du være opmærksom på, at der kan sættes nye cookies, som HAY ikke har indflydelse på. Her skal du selv sørge for at sætte dig ind i hjemmesidens cookie politik.

ALDERSGRÆNSE

Hayminimarket.com sælger ikke varer til mindreårige under 18 år. I tilfælde af at du er yngre, foreslår vi, at du får hjælp fra en forælder eller værge.
 

RETTIGHEDER

Alle navne, varemærker og logoer på hjemmesiden ejes af HAY og må ikke benyttes uden tilladelse fra HAY.
Indholdet på hjemmesiden såsom tekst, grafik, ikoner, billeder, videoer, lydfiler og software ejes af HAY eller deres tilknyttede partnere eller selskaber. Download af indhold fra hjemmesiden er kun tilladt til personligt og ikke-kommercielt brug samt under forudsætning af overholdelse af ophavsretten. Det er ikke tilladt at kopiere, distribuere eller genudgive indhold fra hjemmesiden til offentligt eller kommercielt brug eller på anden måde bruge det ophavsretsbeskyttede indhold uden tilladelse fra HAY.
Du må ikke udtrække data ved hjælp af dataroaming, robotter eller lignende dataindsamlings værktøjer fra Hayminimarket.com uden forudgående skriftlig tilladelse fra HAY.

JURIDISKE TVISTER

Ovenstående vilkår og betingelser er i overensstemmelse med dansk ret. Alle tvister vil blive afgjort i henhold til dansk ret.


KLAGEMULIGHEDER

Det er muligt at klage til Forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk. Hvis du ønsker at klage skal du udfylde felterne med information på Klag online, og derefter vil du med det samme kunne se, om du har mulighed for at få behandlet klagen.

Som EU-forbuger har du også mulighed for at klage via ODR (Online Dispute Resolution). Find link her